Oproepen maken en ontvangen, alsook doorschakelen en overnemen, op thuislocatie of eender waar net zoals op kantoor.

Een bepaalde module of functionaliteit kan steeds op maat ontwikkeld worden.

Beheer zelf uw telefonie-omgeving, of vraag ondersteuning aan ons uitgebreid netwerk vanverdelers

Gebruik modules op maat van uw telefonie-behoeften

Vrijheid in keuze van VoIP-telefoontoestellen, VoIP-operator, ICT-partner,…

Aan de slag - We Are Voip

Voordelen

Convergentie
Oproepen maken en ontvangen, alsook doorschakelen en overnemen, op thuislocatie of eender waar net zoals op kantoor.
Werken kan overal

Oproepen maken en ontvangen, alsook doorschakelen en overnemen, op thuislocatie of eender waar net zoals op kantoor.
CloudPBX op maat

Een bepaalde module of functionaliteit kan steeds op maat ontwikkeld worden.
Eenvoudig beheer

Beheer zelf uw telefonie-omgeving, of vraag ondersteuning aan ons uitgebreid netwerk van
verdelers
Modulair opgebouwd

Gebruik modules op maat van uw telefonie-behoeften
Geen vedor lock

Vrijheid in keuze van VoIP-telefoontoestellen, VoIP-operator, ICT-partner,…

In de praktijk

Enkele voorbeelden van hoe professionele modules kunnen gebruikt worden in uw onderneming.

Voicemail

De ingesproken voicemailberichten worden meteen afgeleverd in uw mailbox(en). Met een extra koppeling van Google speech-to-text kan u zelfs lezen wat uw klant heeft ingesproken.

Keuzemenu

Dankzij het keuzemenu worden inkomende oproepen eenvoudig verdeeld over de verschillende afdelingen die tevens verschillende kantooruren kunnen hebben. Zo is er maar 1 oproepnummer nodig die gekend is bij uw cliënteel.

Externe nummers

Na één of meerdere stappen waarbij vaste toestellen worden gebeld, kunnen externe nummers worden opgenomen in het belplan waardoor we de kans verkleinen om een oproep te missen.

Belplannen

Je kan eenvoudig switchen tussen 2 (uitgebreide) belplannen zodat u zowel op het werk als bijvoorbeeld op de baan of bij thuiswerk steeds bereikbaar bent.

Call Parks

Inkomende oproepen kunnen op Call Parks gezet worden waardoor men handmatig kan kiezen welke oproep men wenst aan te nemen. Support van bestaande klanten is soms belangrijker dan andere oproepen.

Tijdfilters

Nood aan een vakantie of ben je een langere periode weg van kantoor? Maak een “verlof” tijdfilter aan en bepaal hoe jij wenst beschikbaar te zijn tijdens deze periode.

Wachtrij

Veel inkomende oproepen ontvangen kan via de virtuele wachtrij waarbij klanten wachtmuziek of een boodschap horen terwijl ze wachten tot een medewerker beschikbaar wordt. De medewerkers kunnen dynamisch bepaald worden door zich aan/af te melden als “actief om oproepen te ontvangen”.

Kantooruren

Soms heeft u nood aan diepergaande kantooruren dan “bereikbaar” of “niet bereikbaar” van .. tot… Via kantooruren advanced kan u bij wijze van spreken per minuut van de dag bepalen hoe u dan wenst bereikbaar te zijn, van momenten waarbij het secretariaat is bemand, tot momenten dat u op uw gsm bereikbaar wenst te zijn, tot momenten dat u oproepen meteen doorschakelt naar uw voicemail of een simpele geluidsboodschap laat afspelen.

Volg mij

Meer en meer hebben we verschillende toestellen waarop we bereikbaar zijn: vast toestel, gsm, softphone, computer (webphone), eigen voicemailbox, … Via follow-me moeten uw medewerkers niet alle toestellen proberen. De follow me loopt automatisch de toestellen af om u te bereiken.

Fluistermodus

Voor opleiding van nieuw personeel kunt u of een teamleider meeluisteren met gesprekken. U kunt met een fluistermodus zelfs tips of aanwijzingen geven tijdens het gesprek zonder dat de klant het hoort.

Nummerherkenning

Gsm-nummers van belangrijke klanten of medewerkers op de baan kunnen herkend worden door de telefooncentrale. Op deze manier hebben ze hun persoonlijk belplan om iemand uit het bedrijf te spreken.

Thuis werken?

Houd u eigen gsm-nummer privé en bel naar uw klanten met het nummer van uw bedrijf, ook met uw gsm! Bel in op de telefooncentrale en maak oproepen alsof u belt met een vast telefoontoestel.

Ga van start!

Laat uw bedrijfsgegevens na om van start te gaan met de We Are Voip cloud software.

Duid aan of u geconsulteerd wilt worden door een regionale verdeler.

Aan de slag